LEGAL REFERENCE

zkh1 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টে যা কিছু ঘটে তা কেবল আপনার এবং আমাদের মধ্যে থাকে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ, লেনদেন রেকর্ড এবং লবিতে আপনার কার্যকলাপ কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করাbKash Nagad Rocket তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষ শেয়ার নিষিদ্ধআপনার নিয়ন্ত্রণাধীনস্বচ্ছ সংগ্রহ নীতি
zkh1 zkh1 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত আছে। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাত্ক্ষণিক উত্তর পেতে পারেন, ইমেইলে বিস্তারিত পাঠাতে...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের নিচে ডানদিকের বাবল ট্যাপ করুন...
ইমেইল টিম [email protected]এ একটি বার্তা পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার...
টিকিট কেন্দ্র আপনার প্রোফাইল মেনুতে সাপোর্ট ট্যাবে যান, একটি নতুন...
নিরাপত্তা স্তর

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট স্ট্রিং এবং লবি লগ একাধিক প্রযুক্তি স্তরের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। আপনি যখন bKash বা Nagad নম্বর প্রবেশ করান তখন আমরা সেই তথ্য এনক্রিপ্ট...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাওয়া প্রতিটি ডেটা প্যাকেট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, যার ফলে আপনার পাসওয়ার্ড, bKash...

ডেটা সেগমেন্টেশন

আপনার লগইন শংসাপত্র, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস আলাদা ডাটাবেস পার্টিশনে সংরক্ষণ করা হয়, যাতে একটি সিস্টেম অ্যাক্সেস হলেও অন্যগুলোর...

টু-ফ্যাক্টর লগইন

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা ইমেইল কোড চালু করতে পারেন, যা নতুন ডিভাইস থেকে প্রতিটি লগইনে একটি ওয়ান-টাইম পিন...

অ্যাক্সেস লগ

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠার নিরাপত্তা ট্যাব প্রতিটি লগইন স্ট্যাম্প দেখায়—সময়, ডিভাইস টাইপ এবং IP অবস্থান—যাতে আপনি যেকোনো অপরিচিত প্রবেশ লক্ষ্য করতে...

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

আপনি যখন bKash বা Nagad নম্বর সেভ করেন তখন আমরা আসল ডিজিট এক্সচেঞ্জ টোকেন দিয়ে প্রতিস্থাপন করি, যার মানে হলো...

নিয়মিত অডিট

আমরা মাসিক আমাদের গোপনীয়তা প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করি এবং তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা ফার্মকে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করতে আমন্ত্রণ জানাই, যাতে আমরা...

আমাদের সমস্ত আইনি পৃষ্ঠায় একই মান

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নোটিস এবং দায়িত্ববোধ পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনি যে কোনো নথি পড়ুন, আপনি আমাদের প্রতিশ্রুতির একই সুর পাবেন: আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে, আমরা...

কুকি নোটিসের সাথেআমাদের কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে যে কোন ব্রাউজার টোকেন আমরা আপনার লবি সেশন ট্র্যাক করতে ব্যবহার করি এবং সেগুলো এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত একই এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে।
শর্তাবলী সংযোগআমাদের পরিষেবা শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ম কভার করে এবং এই গোপনীয়তা নথি উল্লেখ করে যখন আমরা আলোচনা করি কেন আমরা নির্দিষ্ট ডেটা সংগ্রহ করি।
দায়িত্ব নথিআমাদের দায়িত্ব পৃষ্ঠা আপনাকে অ্যাকাউন্ট সীমা নির্ধারণ করতে সাহায্য করে এবং সেই সীমা রেকর্ড আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত থাকে ঠিক এই নীতিতে বর্ণিত হিসেবে।
ডেটা ধারণ সময়আমরা তিন বছরের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখি, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরানো লগ মুছে ফেলি, এবং এই সময়রেখা আমাদের সমস্ত নীতি নথি জুড়ে অভিন্ন থাকে।
সংশোধন ইতিহাসযখন আমরা এই নীতি আপডেট করি তখন আমরা একটি টাইমস্ট্যাম্প এবং চেঞ্জলগ পোস্ট করি, এবং আমরা শর্তাবলী ও কুকি পৃষ্ঠায় একই স্বচ্ছতা প্রয়োগ করি।
বহুভাষিক সংস্করণএই পৃষ্ঠাটি বাংলা এবং ইংরেজিতে উপলব্ধ এবং দুটি সংস্করণ একই তথ্য বহন করে যাতে আপনি আপনার পছন্দের ভাষায় পড়তে পারেন।
সংশোধন প্রক্রিয়াআপনি যদি মনে করেন আমরা ভুল ডেটা ধরে রেখেছি তবে আপনার প্রোফাইলে যান, সাপোর্ট ট্যাবে ক্লিক করুন এবং একটি সংশোধন টিকিট জমা দিন—আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে এটি প্রক্রিয়া করব।

zkh1 তথ্য সুরক্ষায় যা আলাদা

আপনার গোপনীয়তা আমাদের লবি ডিজাইনের মূলে রয়েছে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন তখন আপনি দেখবেন আমরা কীভাবে পরিষ্কার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, স্বচ্ছ ডেটা ট্রেল এবং দ্রুত সাপোর্ট সংহত...

ওয়ান-ট্যাপ ডেটা ভিউ

আপনার প্রোফাইল মেনু একটি গোপনীয়তা ট্যাব অন্তর্ভুক্ত করে যা আমরা আপনার সম্পর্কে সংগ্রহ করা সমস্ত কিছু তালিকাভুক্ত করে—লগইন টাইমস্ট্যাম্প, bKash লেনদেন আইডি, স্লট সেশন ডুরেশন এবং লাইভ টেবিল বেট লগ—যাতে আপনি এক নজরে পুরো ছবি দেখতে পারেন।

তাত্ক্ষণিক মুছে ফেলার

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলতে চান তবে সেটিংসে মুছে ফেলার বোতাম ট্যাপ করুন, আমরা পরিচয় যাচাই করব এবং সাত দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন এবং গেম ইতিহাস আমাদের সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলব।

নো-ট্র্যাকিং মোড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বেনামী ব্রাউজিং চালু করুন এবং আমরা আপনার স্লট স্পিন, লাইভ বেট বা স্পোর্টস মার্কেট ক্লিক লগ করব না, যার মানে আপনার সেশন কোনো ট্রেস রাখবে না একবার আপনি সাইন আউট করলে।

আঞ্চলিক ভাষা নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনাকে বাংলা বা ইংরেজিতে আপনার গোপনীয়তা সেটিংস পড়তে এবং সম্পাদনা করতে দিই এবং আপনার ভাষা পছন্দ আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত থাকে যাতে প্রতিটি পরবর্তী ভিজিট আপনার পছন্দের ভাষায় খোলে।

লেনদেন গোপনীয়তা

আপনার bKash, Nagad বা Rocket স্ট্রিং এমনকি আমাদের ফিনান্স টিম থেকেও লুকানো থাকে কারণ আমরা হ্যাশড টোকেন দিয়ে কাজ করি, তাই যখন আপনি চিপ যোগ করেন বা তোলেন তখন কেবল পেমেন্ট প্রসেসর আসল সংখ্যা দেখে।

সংরক্ষিত সম্মতি

যখন আপনি ইমেইল বা SMS বিজ্ঞপ্তি সম্পর্কে আমাদের জিজ্ঞাসা করেন তখন আমরা আপনার সম্মতি পছন্দ রেকর্ড করি এবং আপনি যেকোনো সময় সেই অনুমতিগুলো প্রোফাইল বিজ্ঞপ্তি ট্যাবে গিয়ে চালু বা বন্ধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন উত্তর

না, আমরা আপনার নাম, ফোন, ইমেইল বা bKash নম্বর কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক এজেন্সির কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে ডেটা এক্সচেঞ্জ করি, কিন্তু সেই অংশীদাররা কঠোর চুক্তির অধীনে কাজ করে যা তাদের আপনার তথ্য মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে নিষেধ করে।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল গোপনীয়তা ট্যাবে যান, ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম ক্লিক করুন এবং আমরা দশ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, লেনদেন লগ এবং গেম ইতিহাস সহ একটি JSON ফাইল আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাব যাতে আপনি আপনার নিজের ব্যাকআপে যা চান তা রাখতে পারেন।

আমরা তিন বছরের জন্য আপনার চিপ জমা, উত্তোলন এবং বেট রেকর্ড ধরে রাখি যাতে আপনি পুরানো স্লিপ পর্যালোচনা করতে এবং যেকোনো বিরোধ সমাধান করতে পারেন। সেই মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভগুলো মুছে ফেলি, তবে আপনি যে সময়ের মধ্যে চাইলে একটি এক্সপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন।

যখন আপনি আপনার Nagad নম্বর প্রবেশ করান তখন আমরা তাত্ক্ষণিকভাবে সেটিকে একটি হ্যাশড টোকেন দিয়ে প্রতিস্থাপন করি এবং শুধুমাত্র সেই টোকেন আমাদের ডাটাবেসে সংরক্ষণ করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি ডেটা প্যাকেট সুরক্ষিত করতে এবং কেউ যদি আমাদের সার্ভার অ্যাক্সেস পায় তবে সে শুধু অকেজো কোড দেখবে আপনার আসল মোবাইল ওয়ালেট স্ট্রিং নয়।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা শুধুমাত্র বৈধ আইনি অনুরোধের জবাব দেব—যেমন আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক পরোয়ানা—এবং আমরা কেবল সেই নির্দিষ্ট রেকর্ড প্রকাশ করব যা আমাদের পাঠাতে আইনগতভাবে বাধ্য করা হয়েছে। আমরা স্বেচ্ছায় আপনার ডেটা কখনো শেয়ার করি না এবং প্রতিটি অনুরোধ আমাদের আইনি দল পর্যালোচনা করে যাতে আপনার গোপনীয়তা সর্বাধিক সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, প্রোফাইল সম্পাদনা পৃষ্ঠায় যান, আপনার নতুন বিবরণ প্রবেশ করান এবং সেভ ট্যাপ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য SMS কোড বা ইমেইল যাচাইকরণের মাধ্যমে পরিবর্তনটি নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে জিজ্ঞাসা করব এবং একবার আপডেট অনুমোদিত হলে নতুন তথ্য আপনার পরবর্তী লগইন থেকে প্রদর্শিত হবে।

আপনার পেমেন্ট সেটিংসে যান, আপনার সংরক্ষিত bKash এন্ট্রি সরান এবং নিশ্চিত করুন ক্লিক করুন, তারপর আমরা টোকেন মুছে ফেলব এবং আপনি পরবর্তী জমা বা তোলার সময় আপনার নম্বর পুনরায় প্রবেশ করতে হবে। আপনি যদি ভবিষ্যতের লেনদেনে bKash ব্যবহার না করার সিদ্ধান্ত নেন তবে সেই পদ্ধতিটি আপনার ড্রপডাউনে আর প্রদর্শিত হবে না এবং আমরা সেই রেলের সাথে সম্পর্কিত কোনো ডেটা রাখব না।